תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27.10.2026

1. כללי

האתר newmood.co.il (להלן: "האתר") הוא החנות של new mood, והוא מופעל על ידי MBN GROUP LLC, חברה רשומה בארה"ב (להלן: "אנחנו").

התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון, ולכן כדאי לקרוא אותו לפני שמזמינים.

מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרות ומדיניות הפרטיות הן חלק מהתקנון. אם יש סתירה בין התקנון להוראות החוק, החוק גובר.

התקנון כתוב בלשון רבים לנוחות, והוא פונה לכל המגדרים.

2. פרטי העסק ודרכים ליצור קשר

• שם העסק: MBN GROUP LLC
• כתובת: 56 Morningside Avenue, Cresskill, NJ 07626, USA
• טלפון: 055-975-4586
• וואטסאפ: 055-975-4586
• מייל: hello@wearnewmood.com
• שעות מענה: ימים א'-ה', 10:00-17:00

3. מי יכול להזמין

ההזמנה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, עם אמצעי תשלום בתוקף שמותר להם להשתמש בו.

אנחנו שולחים הזמנות לכתובות ולנקודות חלוקה בישראל בלבד.

4. מוצרים, מחירים ומבצעים

המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ. המחיר הסופי, כולל דמי המשלוח אם יש, מוצג בעמוד התשלום לפני שמשלמים.

המחירים והמבצעים בתוקף כל עוד הם מופיעים באתר, או עד מועד הסיום שכתוב במבצע. שינוי מחיר לא חל על הזמנה שכבר אושרה. התנאים של כל מבצע או קוד הנחה מופיעים לידו.

התמונות באתר נועדו להמחיש את המוצר. חלק מהן הן הדמיות שמראות איך הנעל נראית על הרגל ועם לוק מלא. אנחנו בודקים שהתמונות נאמנות למוצר, אבל גוון הצבע עשוי להיראות מעט אחרת בכל מסך.

אם נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור של מוצר, למשל טעות הקלדה, נודיע לכם לפני המשלוח. תוכלו לבחור אם להמשיך לפי המחיר והפרטים הנכונים, או לבטל את ההזמנה ולקבל את כל הכסף בחזרה.

5. הזמנה ותשלום

אחרי ההזמנה נשלח אישור למייל שמסרתם. ההזמנה נקלטת אחרי שספק התשלום מאשר את החיוב.

אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד התשלום. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח, ואנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי.

אם מוצר שהזמנתם אזל מהמלאי, נודיע לכם בהקדם ונחזיר את כל הסכום ששילמתם עליו.

אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה אם יש חשד להונאה או לשימוש לרעה באתר, או אם אין לנו אפשרות לספק את המוצר. במקרה כזה נחזיר את כל הסכום ששולם.

6. משלוחים

• משלוח לנקודת חלוקה: חינם, בכל הזמנה.
• משלוח עד הבית: ₪39.
• משלוח עד הבית בהזמנה מעל ₪499: חינם.

המלאי שלנו נשלח מחו"ל, דרך חברת שילוח. ההזמנה יוצאת בתוך 2 ימי עסקים, ומגיעה בדרך כלל בתוך 7-14 ימי עסקים מיום היציאה. בתקופות עומס, כמו חגים ומבצעים גדולים, המשלוח עלול להתארך בעד 10 ימי עסקים נוספים.

ימי עסקים הם ימים א'-ה', בלי שבתות וחגים.

כל הפרטים, כולל מעקב, נקודות חלוקה ומה עושים אם חבילה לא הגיעה, נמצאים במדיניות המשלוחים.

7. החלפות, ביטולים והחזרות

החלפה ראשונה עלינו. המידה לא מתאימה? כותבים לנו בתוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, שליח אוסף את הזוג מהבית, ואחרי האיסוף אנחנו שולחים את המידה הנכונה, בלי עלות. ההטבה ניתנת על ההחלפה הראשונה בכל הזמנה.

ביטול עסקה. אפשר לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר מיום ההזמנה ועד 30 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. זה יותר מ-14 הימים שקובע חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ושאר הוראות החוק חלות גם על הימים הנוספים. אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינם לבינינו, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית.

החזרת המוצר ודמי ביטול. בביטול שלא בגלל פגם או אי התאמה, החזרת המוצר אלינו היא על חשבונכם, ואנחנו רשאים לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם, אי התאמה לפרטים שפורסמו או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר לכם.

החזר כספי. נחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם.

דרכי מסירת הודעת ביטול וכל שאר הפרטים מופיעים במדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרות.

8. אחריות למוצרים

אי אפשר להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, למעט מוצר פגום, בכפוף להוראות הדין.

קיבלתם נעליים עם פגם ייצור, או מוצר שונה ממה שהזמנתם? כתבו לנו בהקדם, עם מספר ההזמנה ותמונה של הבעיה. נאסוף את המוצר בלי עלות, ונחליף אותו או נחזיר את הכסף, לפי החוק.

שחיקה רגילה מהשימוש, נזק משימוש לא נכון ונזק מטיפול שלא לפי הוראות הטיפול אינם פגם ייצור.

9. פרטיות ודיוור

המידע שתמסרו לנו נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות.

נשלח לכם דיוור שיווקי במייל או ב-SMS רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר להסיר את ההרשמה בכל עת, בקישור שמופיע בכל הודעה או בפנייה אלינו.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והלוגו, שייכים ל-MBN GROUP LLC או לגורמים שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בהם לצורך מסחרי בלי אישור בכתב מאיתנו.

11. שימוש באתר

אין להשתמש באתר לפעולה שאינה חוקית, לפגוע בפעילות שלו או לנסות לגשת למידע שלא נועד לכם.

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים. אין לנו שליטה בתוכן שלהם, ואנחנו לא אחראים לו.

12. הגבלת אחריות

ככל שהחוק מתיר, האחריות שלנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עליה. שום דבר בתקנון לא גורע מזכויות שהחוק נותן לכם.

13. שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל הנוסח שהיה באתר ביום ההזמנה.

14. נגישות

פרטים על נגישות האתר, ופרטי הקשר לפניות בנושא, נמצאים בהצהרת הנגישות.

15. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.